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1）拒绝谈判 自食其果2

2）打有准备之仗4

3）不可忽视谈判议程6

4）适时拿出可行性提议8

5）配套的奥妙10

6）戈尔巴乔夫与里根的交易12

7）句型的选择与议价的艺术14

8）实施假出高价与假出低价的策略16

9）高压与怀柔并举18

10）怎样迫使对方让步20

11）控制对方 借刀杀敌22

12）以虚承诺换取实利24

13）让步的原则与尺度26

14）遵循双胜互惠的原则28

15）降低谈判对手的期望值30

16）高标准 低定势32

17）满足对方的某种特殊需要34

18）巧妙地申述你的需求36

19）把握结束议价的时机38

20）结束议价的艺术40

21）不要给对方制造可乘之机42

22）别小看“最后期限”44

23）签约之前要严守秘密46

24）勿将辩论过程公诸于世48

25）更换谈判者的艺术50

26）请一位好的仲裁者52

27）攻破对方的心理防线54

28）善用黑白脸56

29）结束谈判12招58

30）必须立下书面依据60

31）撰写协议时应遵循的原则62

32）签署协议时应严格审核64

33）勿犯谈判中的大忌66

34）有限授权的妙处68

35）向谈判对手推销你的观点70

36）不要贸然作出决策72

37）设法取信于人74

38）争取时间思考76

39）给对方留一些时间78

40）认识时机 果断抉择80

41）随机应变 以智取胜82

42）选择适当的谈判时间84

43）大辩若讷86

44）培养你的耐心88

45）以最佳方式传达你的信息90

46）运用变通的方式达到目的92

47）妙用非正式沟通渠道94

48）力避争论96

49）“保留”的技巧98

50）避开死结100

51）破解僵局的措施102

52）把握好说“不”的火候104

53）扭转败局 绝处逢生106

54）说服对方的艺术108

55）模糊语言的运用110

56）巧用反问句112

57）妙答难题九法114

58）恰当发问116

59）有效倾听118

60）不妨直言120

61）准确有效地叙述122

62）巧装糊涂124

63）电话谈判的艺术126

64）先小人后君子128

65）保全对方的面子130

66）不要攻击对方的格132

67）如何对付“人质”战略134

68）针对谈判对手的性格制订策略136

69）利用对手的弱点138

70）阻止对手进攻的策略140

71）用幽默开启严肃之门142

72）渐进成功 化难为易144

73）以退为进146

74）从反面角度突发奇想148

75）疲劳战术150

76）有意让对方忍受饥饿152

77）不要轻易亮出底牌154

78）做到言必行、行必果156

79）以理服人 以情感人158

80）警惕情感的圈套160

81）冷静处理情绪爆发162

82）蚕食法的艺术魅力164

83）善于识别对方的陷阱166

84）逐步升级168

85）灵活处理反对意见170

86）巧用道具172

87）巧将对手引入迷宫174

88）以诈还诈176

89）怎样识破谈判中的欺骗行为178

90）如何应付对方的威胁180

91）因势利导182

92）拒绝无理索赔184

93）力争间接赔偿186

94）谈判者的着装艺术188

95）举止得体的艺术190

96）谈吐得体的艺术192

97）让环境参与和平谈判194

98）不能忽视谈判现场的布置196

99）选择优势场地198

100）不要轻信对方的行为反应200