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第一章 做最出色的自己——我能积极的心态比什么都重要2

不自信就没有成功4

培养坚定的信心是迈向成功的第一步6

热情是一种振奋剂8

用热情点燃自信10

把热情当成一种习惯12

挨家挨户推销而不是逃避14

我自豪 因为我是保险推销员16

信念是动力的源泉18

启动你心灵的力量20

自我激励需要明确的目标22

目标就是前进的方向26

第二章 内外兼修 你自己就是最好的名片仪表是保险推销员要过的第一关30

最好的装扮不是最华丽的而是最得体的33

推销中别忘了带上你的微笑36

会让你功亏一篑的卫生细节39

举止有礼才能让客户认同41

名片虽小不能小看44

你不能忽略的约会礼仪46

买卖不成礼节在49

无论何时何地都要学会控制情绪51

顶尖的推销员都是好脾气的推销员54

有亲和力 客户才会喜欢你57

第三章 茫茫人海 我的客户在哪里给你一双寻找客户的慧眼62

学会分析那些影响顾客投保的因素66

客户无处不在72

客户资料也需要科学的管理76

建立属于自己的客户名单78

打造一个“顾客俱乐部”82

广结善缘更容易成功87

重视每一个人88

第四章 嘴上功夫是成交的前提94

言谈有“礼”是基本功94

知道什么该说 什么不该说96

欲说先听效果好99

来一个特别的开场白104

“迷魂汤”要灌得恰到好处105

赞美虽好 可不要过度108

推销电话：纯粹的嘴上功夫111

借电话约见客户的学问114

辞别得体 给自己留下后路119

选择让客户说“是”的话题121

给竞争对手留点口德126

因人而异 采取不同的沟通策略131

第五章 迈出伟大的第一步138

规划迈向成功的阶梯138

没有行动就无所谓成功140

为了成功的可能认真行动141

不积跬步，无以至千里142

机会总是垂青积极行动的人144

行动之前充分的准备是必须的146

急于求成只会起到反作用149

循序渐进 一步一步来152

一切从训练开始154

业务知识必须精通156

学得越多 赚得越多158

一勤天下无难事162

没有时间观念就没有业绩163

细心安排约见事宜167

帮你提高业绩的再访借口171

接近顾客是不可忽略的细节175

不拘一格 做最吸引顾客的推销员178

巧妙应付秘书小姐这一关182

第六章 无论成功与否 绝对不可以放弃决不轻言放弃186

推销就是无数次的拒绝和失败188

失败并不可怕 重要的是坚持下去190

最值得坚守的品质是恒心和毅力192

修炼耐挫的好心态194

让拒绝磨炼你的意志196

在挫折中提升自己198

成功就是持续不断地付出200

走出令人闻之色变的推销低谷202

开始你的101次推销204

第七章 智慧助力成交208

在推销中要始终把握主动权208

牢牢抓住成交的信号211

别让“煮熟的鸭子”再飞走215

你必须掌握的成交方法219

让优点盖过缺点231

在谈判中达成交易235

成功成交应做好的五件事238

利用危机感达成交易241

第八章 一切以顾客为中心248

平等沟通 双向交流248

让客户为情感买单249

记住顾客的名字251

把客户当成自己的朋友254

加深对客户的了解256

想客户所想才能搞好推销258

守信赢得顾客的信赖260

诚信 从小事做起261

为顾客着想就是为自己着想263

对客户的抱怨持欢迎态度266

别让客户因为不满而流失269

服务顾客绝不是浪费时间273